走向混合:云服务和地面技术

Xavier Martin

February 06, 2019

混合云可以让组织在今天和明天之间架起一座桥梁. 公司可以从现有投资中受益，同时获得新的创新.

创新的协作工具——也被称为统一通信(UC)——可以简化人们在公司内部的沟通方式. Unfortunately, however, 统一通信的复杂性可能会限制采用, 特别是对于中小型组织. 使用混合云解决方案, 将地面和云连接起来，以获得两全其美的好处现在是可能的.

Solving problems

混合技术可以帮助企业解决传统上在采用新技术时所面临的一些挑战. 在混合环境中交付的统一通信即服务(UCaaS)允许公司在访问最新技术即服务的同时继续使用其本地基础设施. 使用混合解决方案, 组织可以提供统一通信，为员工提供更好的工具, 在过去，使用本地统一通信维护成本高昂且困难.

Additionally, 通信平台即服务(CPaaS), 这有助于集成业务应用程序, 能否成为连接人们的数字中心, 公司需要蓬勃发展的应用程序和对象. CPaaS还可以帮助减少业务流程中的延迟，并加速决策制定.

Toward the cloud

通往混合解决方案的道路将取决于业务的需求. 对于专注于云计算的公司来说，混合解决方案只是数字化转型之旅中的一步. 然而，对另一些人来说，混合动力车是他们的目标. 一些公司通过直接进入统一aas来开始他们的混合体验, 而另一些则将UCaaS作为一个单独的实例部署，并逐渐与他们的系统建立连接. 混合UCaaS在当今市场上的中小型公司中最受欢迎, 而CPaaS混合解决方案对希望增强其业务流程并与业务应用程序集成的大型公司更具吸引力, 或者连接对象.

如今，企业也非常重视数字互动. CPaaS当然可以使那些希望提高与客户数字互动的企业受益. CPaaS允许他们实现聊天机器人并与crm集成，以便他们可以更多地了解他们的消费者. 随着客户对话的不断变化, 客户对客户服务环境的要求不仅仅是标准的电话交谈, CPaaS为创新铺平了道路，并创造了提供卓越数字体验的机会.

变革的催化剂

科技已经成为企业发展的催化剂. In the past, 通信供应商可能直接与小企业经理合作，销售供员工使用的电话系统, 但今天的供应商面临着完全不同的销售体验的挑战. 员工习惯了被授权，在线活跃，并以多种不同的方式进行沟通. 他们决定是否使用某项服务. IT不再拥有它曾经拥有的力量. As a consequence, 公司需要跟上这些经验，提供符合个人期望的服务，同时带来切实的业务成果.

阿尔卡特-朗讯彩虹™ 是一个开放的通信平台即服务(CPaaS)，具有一组api和sdk，使公司能够将强大的协作工具集成到现有的内部应用程序和业务流程中. 按需服务, 例如由CPaaS提供的, 使公司能够利用社交, mobile, 云和大数据, 为他们的客户对话和交付以及客户期望的体验添加上下文.

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